필리핀 고객사 IWS 현장 설치 및 시운전 및 방문 보고서

2025년 4월 22일

I. 여행 일정 개요
기간: 2023년 3월 7일 - 2023년 3월 15일
위치: 필리핀
인원: Vera Feng, Ning Hui
목적:
1. 필리핀에서 10TRO 장비의 설치 및 시운전에 대한 현장 지침을 제공합니다.
2. 고객사를 방문하여 고객의 강점과 요구사항을 파악하고 협력을 강화합니다.
3. 필리핀 대리점에 대해 고객과 협상하십시오.
4. 신규 프로젝트 정보를 전달하고, 현장 방문 및 소통을 진행했습니다.

2. 업무 내용
1. 현장 설치 및 시운전:
3월 7일 고객 현장에 도착하여 고객사 담당자 및 소유주와 사전 협의를 진행하고, 현장 상황 및 설치 요구사항을 파악하여 현장 설치 계획을 잠정적으로 수립하였다. 현장에서 장비 설치 등을 진행하였다.
3월 8일 ~ 3월 11일: 고객사 기술 담당자와 심층적인 소통을 통해 공정 조정 후 구매해야 할 현장 자재를 확인하고 목록을 작성합니다. 기술 담당자는 설치 과정에서 고객의 질문에 답변하고, 시공 담당자에게 장비 배관, 케이블 배선, 액체 레벨 측정기, 고객사 원자재 설치 등을 안내합니다. 물 펌프등 현장에서 제시하는 공정 조정 요구사항에 협력하고 이를 실현한다.
3월 12일, 장비의 최종 디버깅 및 테스트를 실시하여 장비의 모든 지표가 예상 요구 사항을 충족하는지 확인했습니다. 장비 관련 문서와 자료를 정리하여 고객에게 전달했습니다.
3월 13일 오전, 저는 고객들에게 현장 장비 사용법을 교육하고 질문에 답변했으며, 장비 인수 및 인계를 완료했습니다.

II. 고객 방문
3월 13일 오후, 고객사 대표의 안내로 고객사가 건설 중인 신축 사무실과 창고를 방문했습니다. 고객사에서는 회사 팀 구성과 주요 사업을 소개하고 향후 발전 계획을 설명했습니다. 향후 협력 방향에 대해 심도 있는 논의를 거쳐 잠정적인 합의에 도달했습니다.
고객은 지역 주민입니다. 수처리 장비 필리핀에 위치한 컨설팅 및 엔지니어링 회사로, 주요 제품은 다양한 수처리 화학물질, 소모품 및 수처리 설비 설치이며, 전문 기술 인력인 부치 씨와 전문 시공팀(엔지니어링 매니저 펠카모르 씨, 설치 기사 마크H 씨, 다니엘 씨)을 보유하고 있습니다. 팀 구성 측면에서 볼 때, 비교적 완벽한 구성을 갖추고 있어 향후 협력 과정에서 양측의 원활한 소통과 사업 발전에 도움이 될 것입니다.
3월 13일 저녁 식사 후, 양측은 고객을 당사의 필리핀 대리점으로 지정하는 것에 대한 상세한 계획 수립 및 소통을 진행했으며, 향후 협력 방안 및 내용에 대한 예비적인 제안을 하고 고객에게 위임장을 발급했습니다.

III. 업무 결과
1) 역삼투압 장비의 현장 설치 및 디버깅을 성공적으로 완료했으며, 장비는 안정적으로 가동되었고, 모든 지표는 예상 요구 사항을 충족했습니다.
2) 고객에게 장비 작동에 대한 종합적인 교육을 실시하여 고객이 장비를 독립적으로 작동 및 유지 관리할 수 있도록 했습니다.
3) 고객사 고위 임원 및 관련 부서 책임자들과 원활한 소통 채널을 구축하여 향후 협력의 견고한 토대를 마련했습니다. 또한 고객으로부터 소중한 의견과 제안을 수집하여 회사 제품 개선 및 서비스 향상을 위한 중요한 참고 자료로 활용했습니다.
4) 대리점 계약 체결은 필리핀 시장에서 당사의 사업 발전에 기여할 것입니다. 양측은 필리핀 IWS 회사가 플랫폼 홍보 시 당사의 필리핀 지사로 소개될 수 있도록 하는 방안을 제안하며, 이는 양측의 상호 영향력 증진 및 향상에 크게 기여할 것입니다.
5) 담당자들은 설치 과정 전반에 걸친 소통 서비스를 통해 배관 연결, 케이블 배선, 펌프 시운전 과정, 각 밸브의 기능, 시동 및 정지, 화학 세척 작업 등 전반적인 학습과 운영에 있어 많은 도움을 받았으며, 이는 향후 업무 발전에 매우 중요한 의미를 갖습니다.

Ⅳ. 기존 문제점 및 제안 사항
소유주의 위치가 외지고 설치 여건이 좋지 않아 이번에는 신규 프로젝트 현장을 방문할 수 없었지만, 신규 프로젝트 상황에 대해 직접 이야기를 나눌 수 있었습니다. 현재 시간당 5.5톤 용량의 역삼투압 설비 신규 프로젝트는 기술 제안서를 제출했고, 견적서 제출을 기다리고 있습니다.

V. 요약
필리핀 고객사 현장 설치, 시운전 및 방문이 성공적으로 완료되어 목표를 달성했습니다. 고객과의 심도 있는 소통과 교류를 통해 기존 문제를 해결했을 뿐만 아니라 향후 협력 기회도 창출했습니다. 앞으로도 "고객 우선" 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 더욱 우수한 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.